Le 23 février 2022, le "16e Inventaire annuel influençant l'industrie des bus en Chine' s'est tenu à Nanjing, organisé conjointement par la Branche des transports publics urbains de la Société de génie civil de Chine et China Bus Network. Au cours de la même période de la conférence, les résultats de l'enquête et la sélection de l'impact de l'industrie des bus en Chine' ont été officiellement annoncés. Ankai, comme ses excellentes performances de produit et sa large reconnaissance de la part des utilisateurs, a reçu le "Prix du meilleur service dans l'industrie chinoise des bus" a été décerné au cours de la période 2021-2022.

Pendant longtemps, Bus Ankaï a activement préconisé la participation de l'ensemble de la société pour soutenir le développement des transports en commun, afin que les chauffeurs de bus qui travaillent dur puissent ressentir efficacement l'attention et l'inquiétude de tous les horizons et renforcer la fierté et le sentiment de fierté des chauffeurs de bus ' appartenant à l'industrie du bus sera renforcée. À l'avenir, Ankai bus développera et produira des bus plus confortables, sûrs et respectueux de l'environnement pour offrir un environnement de conduite plus confortable aux chauffeurs de bus et apporter de nouvelles contributions au développement de haute qualité des transports publics nationaux !

En tant qu'activité d'inventaire annuelle la plus durable, la plus influente et la plus participative de l'industrie des bus en Chine', des experts et des universitaires renommés de tout le pays, des entreprises de bus, un support technique et des représentants de l'industrie de l'exploitation des bus se sont réunis pour faire le point sur les modèles de développement de l'industrie'.

Qu'une "marque" soit excellente ou non, les utilisateurs sont les meilleurs juges. Dans la nouvelle ère, à la fois le changement de la situation économique et l'évolution de la demande des consommateurs ont mis en avant des exigences plus élevées sur le niveau de service de l'industrie du bus. En faisant le point sur les bus Ankai en 2021, le concept de service "le client d'abord" se reflète partout, et cela devient le consensus de l'industrie.

En tant qu'entreprise de bus leader en Chine, Ankai bus a créé la première marque de service de bus "Ankai Family" en 2014, prenant l'initiative de faire passer le service de bus de la "maintenance passive" à une nouvelle ère de [1 ]soins actifs", à partir de divers aspects tels que les normes de service, les processus de service, les engagements de service et la création de points de service, créant une excellente qualité de service et une coopération amicale à travers "quatre engagements", "quatre éléments ", "four seasons care" et "four interactions" pour améliorer en permanence la satisfaction client.

En 2021, autour de la marque de services "Ankai Family", Ankai bus a effectué une série de déploiements de services spéciaux tout au long de l'année. L'"Ankai Family - Winter New Energy Bus Service Activity" a été lancée pour envoyer de la chaleur aux bus en hiver ; pour le fonctionnement à haute température en été, l'activité "Summer Cool Service Activity" a été lancée. À l'heure actuelle, Ankai bus a non seulement construit un réseau national de service après-vente, mais également toutes les stations-service répondent à la demande de service 24 heures sur 24, et la qualité du service a été entièrement améliorée.

Grâce à la construction de "cinq modernisations" de la normalisation du processus de service, de la normalisation des activités de service, de l'humanisation du concept de service, du raffinement de la gestion du service et de l'informatisation du processus de service, le système de service après-vente d'Ankai bus a été récompensé la certification de service après-vente "cinq étoiles" par le Centre chinois de certification de la qualité (CQC) pendant de nombreuses années consécutives depuis 2018. En 2019, Ankai a de nouveau reçu le prix "sept étoiles (excellent)" après-vente certification du système de service par CEATS. En 2021, le bus Ankai a reçu "No. 1 marque de bus" dans CAACS (Customer Satisfaction After-Sales Service Survey). Maintenant, le bus Ankai a de nouveau remporté le "Prix du meilleur service dans l'industrie chinoise des bus". Chaque distinction est une preuve des progrès continus d'Ankai' dans la construction de la marque de service et un symbole important du nouveau bond en avant du système de service dans l'industrie des bus en Chine.